CUPRA TOURING AIX-EN-PROVENCE

"Concession facile d'accès, de beaux modèles et des commerciaux sympathiques"

"Les délais de livraison annoncés sont trop élevés… Je n’ai pas passé commande heureusement !! J’ai les éléments par mail, prouvant qu’il s’agit d’une réelle expérience… Les belles promesses n’ont pas été tenues."

"Superbe expérience avec Loic qui est attentionné, professionnel et toujours disponible.. Gros point positif pour la concession d'avoir un commercial si pointilleux et investit sur la satisfaction client. Merci"

"Malgré des conditions difficiles suite aux travaux en cours Bravo à cupra aix en pvce et surtout à thierry réception atelier pour son accueil ,sa gentillesse , son professionnalisme et son dévouement pour satisfaire le client Thierry restez vous même changez rien !!"

"Loïc nous a très bien conseillé pour notre Formentor. Il a ciblé nos attentes et a été présent de la commande à la livraison. Même si c’est une grande concession, ils sont là pour les clients"

"Super accueil et accompagnement de la part de Loic. Toujours dispo et réactif"

"Très bonne concession."

"Déjà la 3ème voiture dans cette concession ! Merci à Loïc pour sa gentillesse et son professionnalisme . Ainsi que pour le reste de l’équipe , toujours le sourire et pour l’accueil"

"J'ai acheté une CUPRA Leon ST chez un concessionnaire Cupra en Allemagne, avec une garantie de 1 an. A peine 2h après avoir recuperé ma voiture, l'ecran d'info-divertissement s'est mis à redémarrer en boucle, jusqu’à s’éteindre définitivement. Je suis dc passe a la concession des Milles. Le pb a été réglé, c’était d'ailleurs plus une MAJ qu'un réel pb. Par contre, chez CUPRA, le diagnostic est payant...200e. Même retour de CUPRA France. Il semble qu'acheter une voiture sous garantie ds leur réseau qui dysfonctionne au bout de 2h ne leur pose pas de pb particulier... Fun Fact : La personne me demande : vous allez faire la révision chez nous :) ? Ben je crois que la balle était dans votre camp en fait...200e après avoir mis 15min à résoudre un pb qui n'en était pas vraiment un selon vos propres termes, et tout ça sur une voiture qui sort tout juste d'une concession de votre groupe...je vais y reflechir ;) BIENVENUE chez CUPRA"

"Merci à Arry pour son professionnalisme et ses conseils !!!"

"Je recommande harry pour ces conseils et sa gentillesse, équipe très pro"

"Il y a t'il quelqu'un dans la concession? Plus de 40 minutes à attendre ce samedi 3 février 2024, sans que personne ne s'occupe de nous. Je cherche encore les vendeurs. C'est bien dommage."

"Une expérience lamentable. ayant eu un souci sur ma cupra formentor dû a un probleme electrique sur le volant supersport. J'ai fait chez vous des diagnostics le 6 fevrier et demandé une prise en charge, ce à quoi votre conseiller m'a répondu qu'il le ferait le jour meme, je l'ai relancé par email le lendemain (aucune réponse) et suis passé en concession lundi 12 où il m'a affirmé qu'il avait bien fait la demande de prise en charge. Un silence radio s'en ait suivi j'ai pris l'initiative de contacter le service client cupra et donc VW France 10 jours plus tard et ils m'ont affirmé qu'aucune demande n'avait été déposée par vos équipes!! Que depuis le siege essai de vous contacter pour régler le dossier sans succès!! Je trouve celà lamentable et extremement amateur. Quand vous voulez monter en gamme avec des voitures il est indispensable que le service client suive et là on est très loin. Je ne comprends pas que vous ne fassiez aucun service client de suivi"